Vous n'êtes jamais seul !
De la découverte de votre projet à l'utilisation quotidienne d'ImpalAct, notre équipe vous accompagne avec attention et expertise.
Phase découverte : comprendre vos besoins
1. Réunion de découverte
Nous commençons par une réunion dédiée pour échanger sur vos besoins, vos attentes et vos processus actuels. C'est l'occasion de vous présenter ImpalAct en détail à travers une démonstration personnalisée.
- ✓ Analyse de vos besoins spécifiques
- ✓ Démonstration adaptée à votre profil
- ✓ Réponses à toutes vos questions
2. Réunions spécialisées (optionnel)
Si votre projet nécessite des échanges approfondis sur des sujets spécifiques ou des développements particuliers, nous organisons des réunions dédiées avec nos experts.
3. Proposition commerciale
Suite à nos échanges, vous recevez par email une synthèse claire de notre échange (1-pager) ainsi qu'une proposition commerciale détaillée et personnalisée.
Onboarding : une prise en main guidée
Une fois votre abonnement activé, nous vous accompagnons dans la prise en main d'ImpalAct avec une approche flexible et adaptée à votre contexte.
Des sessions adaptées à vos besoins
Nous organisons une ou plusieurs réunions d'onboarding en fonction de :
- - La complexité de vos dossiers
- - Le nombre d'utilisateurs
- - Vos besoins spécifiques
Au programme de l'onboarding
- → Paramétrage de votre compte et de vos préférences
- → Import et structuration de vos données
- → Formation aux fonctionnalités principales
- → Accompagnement sur vos premiers cas d'usage
- → Bonnes pratiques et astuces pour gagner du temps
Support : une équipe disponible et réactive
Une fois que vous êtes un utilisateur averti d'ImpalAct, notre équipe support reste à votre écoute au quotidien pour répondre à vos questions, résoudre vos problématiques et vous accompagner dans votre utilisation.
Chat support
Directement depuis l'application
Support en temps réel
Notre engagement
Nous nous engageons à être toujours disponibles et réactifs pour vous accompagner au quotidien. Que ce soit pour une question technique, un besoin de formation complémentaire ou un conseil d'utilisation, ou une idée de nouvelle fonctionnalité, notre équipe est là pour vous.
Besoin d'accompagnement ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions
